Jika hanya satu kata yang digunakan untuk menggambarkan pelanggan hari ini, itu akan “menuntut”. Ini adalah hasil dari perkembangan bisnis global: ketika produksi naik pada skala dunia, persaingan meningkat, dan perusahaan mulai mencari cara baru untuk menarik pelanggan. Selain itu, akhir abad ke-20 dan awal abad ke-21 adalah periode yang ditandai dengan pergeseran dari produksi ke sektor jasa, yang sekali lagi berfokus pada membawa manfaat bagi konsumen. Sebagai akibatnya, kami melihat pelanggan yang sekarang membentuk bisnis daripada sebaliknya. Oleh karena itu, bisnis yang mengabaikan fakta ini akan ditinggalkan oleh pesaing yang lebih gesit.
Dalam perjudian online, ini situs poker online uang asli indonesia bahkan lebih jelas daripada di tempat lain. Ini adalah industri yang berkembang begitu cepat sehingga operator yang lebih lambat dapat dengan mudah ketinggalan. Industri ini baru muncul pada pertengahan 1990-an, dengan berdirinya kasino online pertama. Pada awalnya, orang-orang tidak terlalu antusias tentang perjudian online, terutama karena kekhawatiran tentang legitimasi operator, keamanan transaksi, dan fakta bahwa butuh waktu yang sangat lama untuk kemenangan dibayarkan ke rekening bank klien. Ketakutan ini sekarang telah dihancurkan oleh munculnya operator kasino yang dihormati dan transaksi online yang cepat dan aman. Sekarang orang-orang menempatkan taruhan di web dengan kemudahan yang sama seperti mereka melakukan pesanan pizza online mereka.
Sebagai contoh, Red Lounge Casino, yang merupakan salah satu kasino online paling populer di Inggris, memulai promosi rabat harian November. Pelanggan kasino online Inggris dapat menerima cash back dari kerugian mereka setiap kali mereka melebihi batas taruhan yang telah ditentukan. Pengembalian uang tunai dihitung setiap hari dan ditransfer kembali ke akun pemain pada pukul 21:00 waktu London. Dengan demikian penjudi akan mendapat manfaat dari promosi rabat harian hingga 30 kali selama sebulan. Selain itu, sambil mengambil keuntungan dari promosi rabat harian, klien masih dapat menikmati promosi lain yang tersedia di kasino.
Contoh di atas menyoroti dua fitur kasino online yang telah ditentukan oleh kebutuhan pelanggan – keinginan untuk menerima layanan pelanggan dan merasa bahwa mereka diberi sesuatu yang unik yang disesuaikan dengan selera mereka. Terlepas dari promosi yang disesuaikan, kasino online Inggris telah melangkah lebih jauh untuk memenuhi tuntutan ini dengan membentuk tim layanan pelanggan yang berbasis di London dan berusaha untuk memenuhi dan bahkan memprediksi semua kebutuhan kliennya. Bulan lalu, Red Lounge melakukan survei di antara 110 pelanggannya untuk menjelajahi fitur-fitur Roulette online yang dianggap penting oleh pelanggan Inggris. Kasino dengan demikian menyoroti beberapa area yang menjadi fokus, seperti pembayaran besar dalam Roulette online, fitur bonus khusus dan promosi, langkah cepat, dan grafik permainan,
Hanya ada beberapa contoh untuk menggambarkan bagaimana penjudi modern tidak perlu lagi mencari kasino online untuk bermain, karena sekarang kasino online yang mencari pelanggan mereka dengan menawarkan kepada mereka hal-hal persis yang mereka butuhkan, memuaskan setiap keinginan dan mencoba memprediksi apa mereka akan menuntut selanjutnya. Dalam dunia bisnis yang didorong oleh pelanggan, ini sangat penting.